Der Kunde musste sein Prozess der Übertragung und Archivierung des Wissens aus verschiedenen Gebieten vereinheitlichen (Betriebsverfahren, Routineaufgaben, Sicherheitsregeln, sowie praktische Aufgaben, Serviceaufgaben, Notfallabläufe usw.), um die Kosten der Schulung und Einführung neuer Mitarbeiter zu reduzieren.
Zusätzlich sollte dies die Kosten des Wissensabflusses senken, die dadurch entstehen, wenn wichtige Mitarbeiter und Experten die Firma verlassen, ohne ihr Wissen zu übertragen.
Der Kunde wollte die Möglichkeit haben die Inhalte der Schulungen und Arbeitsanleitungen selbst zu verwalten, ohne Input von externen Dienstleistern, damit die Kosten der Organisation der Kurse reduziert werden können und damit die sich Mitarbeiter besser in den Lernprozess engagieren könnten, dank der ansprechenden, multimedialen Form der Schulungen.
Der Kunde schätzte den Wert des AR-Moduls, dank wessen Produktionsmitarbeiter bei komplexen Aufgaben unterstützt wurden. Dies führte zur Senkung von durch menschliche Fehler entstanden Kosten.
Im Rahmen des Pilotprogrammes haben wir ein zentralisiertes Prozessverwaltungssystem für Schulungen eingeführt, welches ein E-Learning-Modul und ein Augmented Reality-Modul beinhaltet.
Gemäß den Bedürfnissen des Kunden sind wir sehr elastisch mit der Umsetzung des Projektes umgegangen. Erstens haben wir Samelane LMS separat eingeführt, damit der Kunde schnell Zugang zu den Funktionalitäten hatte und eine qualitativ hochwertige Lernerfahrung bieten konnte. Dann wurde das Augmented Reality-Modul eingeführt. Später wurden zu jedem Modul Beispielinhalte verfasst: drei E-Learning Schulungen und eine AR-Schulung. Diese Beispiele halfen es dem Kunden das ganze System während der Pilotphase zu testen und dessen Funktionen kennenzulernen.
Nachdem das installierte und konfigurierte System, zusammen mit den Beispielschulungen, geliefert wurde, hat der Kunde die Bedienung des Systems ausprobiert, den Einfluss der Digitalisierung des Schulungsprozesses auf das Engagement der Mitarbeiter geprüft, die Vorteile des zentralisierten Prozessverwaltungssystems erkannt und dessen Einfluss auf die Kosten und Qualität der Schulung von Mitarbeitern bemerkt. Zusätzlich hat er die Möglichkeit überprüft das AR-Modul in anderen Bereichen einzusetzen, u.a. um die Betriebsverfahren von Produktionsmitarbeitern zu unterstützen.
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Ein unbestreitbares Vorteil für die Organisation war das zentralisierte Management des Lernprozesses, was erlaubte die Lernpfade mehrerer Abteilungen und Geschäftseinheiten zu bestimmen und Lernergebnisse und Statistiken anzuzeigen.
Unser Kunde wird von externen Anbietern im Bereich des Managements der Systeminhalte und Ressourcen unabhängig und erhält zur gleichen Zeit stetige inhaltliche und technische Unterstützung vom Systemanbieter, innerhalb der monatlichen Lizenzgebühr.
