TKM Projekt

Firma TKM Projekt pracowała nad zaprojektowaniem i wykonaniem systemu
do grawerowania laserowego dla dużego klienta z branży produkcyjnej. Projekt miał ścisłe ramy czasowe na realizację i odbiór każdego etapu, przez które obie strony przechodziły bez przeszkód. Był to kolejny projekt realizowany przez TKM Projekt dla tego klienta. Obie firmy miały bardzo dobre relacje biznesowe i długą historię udanej współpracy. 

Tym razem jednak harmonogram realizacji projektu został wstrzymany ze względu na ograniczenia wprowadzone w związku z pandemią COVID-19. Obie firmy musiały zakazać wyjazdów służbowych i dostępu do pomieszczeń produkcyjnych podmiotom zewnętrznym, co uniemożliwiło przeprowadzenie testów odbiorczych (FAT – Factory Acceptance Testing).

W fazie FAT klient weryfikuje, czy zamówiona maszyna działa dokładnie tak, jak powinna po zainstalowaniu jej w zakładzie. Testy przeprowadzane są na podstawie specyfikacji wymagań użytkownika (URS), która zawiera wyraźne oczekiwania wobec projektowanego systemu. Sprawdzane jest funkcjonowanie systemów bezpieczeństwa oraz wszystkie parametry pracy maszyny.

Ze względu na złożoność testów odbiorczych, są one wykonywane przez klienta na miejscu, w zakładzie producenta. Dzieje się to często w kilku iteracjach, podczas których wprowadzane są nowe uwagi i sprawdzane są zmiany, które zostały zgłoszone wcześniej. Faza FAT jest ważnym kamieniem milowym otwierającym (lub zamykającym) drogę do ostatecznego wdrożenia.

Odroczenie akceptacji mogło mieć negatywny wpływ na obie firmy, na przykład:

•     naruszenie harmonogramu projektu i opóźniona realizacja,
•     znaczna szkoda dla płynności finansowej dostawcy,
•     możliwe pogorszenie relacji biznesowych z powodu opóźnienia,
•     możliwe opóźnienia w innych zależnych projektach po stronie klienta.

Obie strony chciały znaleźć rozwiązanie. Wtedy zespół Samelane zaoferował pomoc.

Początkowo firmy nie były przekonane, czy przeprowadzenie tak krytycznej części projektu bez fizycznej obecności klienta w pobliżu maszyny jest możliwe. Jednak po zapoznaniu się z proponowanym procesem operacyjnym i rozwiązaniami oferowanymi przez Samelane, zdecydowały się na przeprowadzenie odbioru w pełni zdalnie. 

Samelane został z powodzeniem wykorzystany do wsparcia procesu zgłaszania uwag i komentarzy podczas testów akceptacyjnych i zatwierdzania zmian. Dodatkowo moduł Augmented Reality (rzeczywistości rozszerzonej), który zapewnia funkcjonalność zdalnej obsługi wspomaganej przez AR, pozwolił klientowi na zdalną kontrolę maszyny i obserwację jej pracy w czasie rzeczywistym.

Ostatecznie proces zdalnej akceptacji systemu grawerowania laserowego wyglądał następująco:

• TKM Projekt przygotowywał dokumentację foto-wideo dla każdego wymagania użytkownika i umieszczał ją na platformie Samelane z odniesieniami do konkretnego elementu URS.
• Wyznaczone przez stronę akceptującą osoby dokonywały weryfikacji zamieszczonych materiałów i zatwierdzały je na platformie Samelane lub zgłaszały uwagi w przypadku konieczności dodatkowej weryfikacji.
• TKM Projekt wprowadzał zmiany w systemie zgodnie z przekazanymi uwagami i , jeśli była wymagana, dodawał dokumentację na platformę.
• Platforma Samelane przechowuje pełną historię komentarzy i dokumentację przekazaną w odpowiedzi na przesłane żądania wraz z informacjami o autorze komentarza i osobach, które go przeczytały lub zatwierdziły zmianę.
• W przypadku, gdy potrzebna była dodatkowa weryfikacja lub przegląd maszyny, specjalista TKM Projekt, wyposażony w okulary RealWear HMT-1 AR z zainstalowaną aplikacją Samelane Industry, wykonywał określone operacje na maszynie zgodnie z podanymi instrukcjami. Przy pomocy kamery zainstalowanej na okularach pracownik strony akceptującej mógł sprawdzić działanie maszyny „oczami” operatora. Podczas takiej sesji pracownik strony akceptującej mógł również robić zdjęcia wysokiej rozdzielczości, zapisywać je na komputerze lub umieszczać na nich adnotacje (np. zaznaczać kluczowe elementy, które chciałby dokładniej obejrzeć) i przesłać oznaczone zdjęcia do specjalisty po stronie TKM Projekt. Samelane Industry umożliwia również wysyłanie wiadomości tekstowych, co ułatwiło wymianę informacji dotyczących identyfikatorów przedmiotów lub numerów przewodów elektrycznych.
• Wszystkie zaakceptowane i niezaakceptowane pozycje z listy wymagań użytkowników były dostępne w postaci przejrzystych raportów na platformie Samelane, umożliwiając wygodne śledzenie postępów procesu akceptacji.