Nowoczesny system zarządzania nauczaniem (LMS) pozwala przenieść organizacji naukę i rozwój pracowników na zupełnie nowy poziom, a przy okazji zautomatyzować wiele powtarzalnych zadań zespołów szkoleniowych. By jednak uzyskać ponadprzeciętne efekty i podnieść zaangażowanie pracowników, konieczne jest udostępnienie im odpowiednich kursów – interaktywnych, angażujących i odpowiadających potrzebom zarówno organizacji, jak i samych pracowników. O czym pamiętać tworząc kursy e-learningowe? Jakimi zasadami się kierować?
Z tego artykułu dowiesz się:
- Jak zaprojektować angażujący kurs e-learningowy?
- Jak zadbać o odpowiednie doświadczenia e-learningowe kursantów?
- W jaki sposób grywalizacja wpływa na zaangażowanie?
Co motywuje do nauki?
Motywacje pracowników względem nauki i rozwoju bywają różne. Dla sporej części realizowanie kolejnych szkoleń motywowane jest obawą przed popełnieniem błędu lub niewłaściwym wykonywaniem swoich obowiązków. Część dąży do poszerzania swoich kompetencji w konkretnym obszarze, by lepiej zrozumieć swoje miejsce w strukturze organizacji i wpływ wykonywanej pracy na pozostałe zespoły i jednostki organizacyjne. W każdej firmie jest też spora grupa osób, które nieustannie chcą poszerzać swoje horyzonty i uczyć się nowych rzeczy, by piąć się po szczeblach kariery, zwiększać swoje szanse na awans, zmianę roli lub obranej ścieżki kariery.
Niezwykle ważne jest tym samym, by znać motywacje pracowników, skutecznie je monitorować i oferować im szkolenia, których w danym momencie potrzebują.
Dlaczego zaangażowanie w e-naukę jest tak ważne?
E-learning i e-nauczanie coraz częściej traktowane są przez pracowników jako niezbędny element ich środowiska pracy oraz skuteczne narzędzie podnoszenia kwalifikacji i rozwoju osobistego. Z perspektywy zarządzających organizacją wdrożenie platformy zdalnej edukacji jest wręcz koniecznością. Kluczem do sukcesu jest jednak nie tylko jej udostępnienie, ale też ciągłe doskonalenie i uzupełnianie wartościowymi treściami. Choć niewątpliwie jest to czasochłonne i kosztowne, inwestycja ta ma potencjalnie bardzo wysoką stopę zwrotu. Nie tylko centralizuje know-how organizacji i automatyzuje szereg procesów zespołów HR, ale też skutecznie wpływa na motywację pracowników, poziom ich satysfakcji oraz decyzję o związaniu się z organizacją na dłuższy czas.
Dla 42% millenialsów L&D jest najważniejszą korzyścią przy podejmowaniu decyzji o wyborze pracodawcy
Mechanizmy wykorzystywane w tworzeniu kursów e-learning
Każdy system do nauki zdalnej (LMS) oferuje szereg funkcjonalności i formatów, dzięki którym można tworzyć mniej lub bardziej atrakcyjne i angażujące szkolenia. Czasy szkoleń bazujących głównie na treściach pisanych i prostych schematach minęły bezpowrotnie. Duża popularność zdalnego nauczania i platform typu MOOC (ang. Massive Open Online Courses), doprowadziła do przeniesienia oczekiwań kursantów na zupełnie nowy poziom. Z tego względu konieczne jest dziś sięganie po różne formaty szkoleniowe, elementy interaktywne, grywalizację oraz nowoczesną technologię – np. rzeczywistość rozszerzoną (AR).
8 wskazówek, jak stworzyć angażujący kurs e-learningowy
Dobry system do nauki zdalnej (LMS) oferuje szerokie możliwości w zakresie samodzielnego tworzenia szkoleń i szybkiego udostępniania ich zainteresowanym. I choć sam proces tworzenia takiego kursu jest na ogół niezwykle intuicyjny, przy projektowaniu efektywnego szkolenia trzeba pamiętać o kilku zasadach:
#1 Pamiętaj o celu biznesowym
Każdy kurs e-learningowy tworzony jest w konkretnym celu. Ma za zadanie przekazać pracownikowi wiedzę z konkretnego obszaru, wyjaśnić pewne zagadnienia, przygotować go do pełnienia konkretnej funkcji czy też wdrażać w codzienne obowiązki. Przystępując do tworzenia kursu, należy rozpocząć od precyzyjnego zdefiniowania celu biznesowego i jego elementów składowych.
Konieczne jest też mierzenie poziomu jego realizacji, jednak to możliwe jest dopiero po jego udostępnieniu pracownikom. Jeśli okaże się, że stworzony kurs nie w pełni realizuje założony cel, konieczne będzie jego przeprojektowanie.
#2 Dobierz język i formę do adresatów szkolenia
Na wstępnym etapie tworzenia szkolenia e-learningowego zdefiniować należy również jego odbiorców. Język i stopień zaawansowania kursu powinny być bowiem optymalnie dostosowane do poziomu kursantów. Jeśli treść kursu będzie dla nich niezrozumiała, a wykorzystywane przykłady nie będą odpowiednio przemyślane, szkolenie szybko zostanie porzucone.
#3 Zadbaj o różnorodność
Odpowiednio przemyślana i dopasowana do potrzeb użytkowników treść szkolenia to tylko jeden z wielu czynników sukcesu. Konieczne jest także jej atrakcyjne zaprezentowanie. Mowa nie tylko o odpowiednim formatowaniu treści i podzieleniu jej na logiczne części, ale również o sięganiu po różne formy przekazu – filmy instruktażowe, pliki audio, infografiki, wykresy itp. Wszystko po to, by nie znużyć zbyt szybko kursanta i pozwolić mu skutecznie zapamiętać kluczowe informacje.
#4 Postaw na interaktywność
Chcąc podnieść zaangażowanie kursantów i jednocześnie zwiększyć szansą na skuteczne przyswojenie przez nich przekazywanej wiedzy, warto zadbać o odpowiednio wysoki poziom interaktywności kursu. Mowa o wszelkiego rodzaju zadaniach do wykonania przez kursanta – np. konieczności klikania określonych elementów, pojawiających się na ekranie, ich logicznego łączenia czy wyboru jednego z kilku dostępnych scenariuszy. W efekcie przechodzenia przez treść szkolenia krok po kroku, odkrywając dodatkowe, bardziej szczegółowe i złożone materiały. Strategia ta wpływa bezpośrednio na wzrost zaangażowania kursantów i ich doświadczenie e-learningowe.
#5 Sprawdzaj wiedzę testami i quizami na różnych etapach szkolenia
Dobrym pomysłem na poprawę efektywności szkolenia jest również sięganie po różnego rodzaju testy i quizy. Większość szkoleń e-learningowych kończy się testem, którego zdanie jest warunkiem jego ukończenia. Rozwiązanie to ma istotną wadę – wielu kursantów, zwłaszcza w przypadku szkoleń obowiązkowych, decyduje się na „przeklinanie” kursu i jak najszybsze przejście do testu. Nawet jeśli jego zdanie będzie wymagało kilku prób. Rozsądniejszym i jednocześnie skuteczniejszym działaniem z punktu widzenia realizacji celu szkoleniowego, będzie umieszczenie pytań testowych i różnego rodzaju quizów czy zadań w poszczególnych jego sekcjach.
#6 Wykorzystaj grywalizację
Niezwykle skutecznym sposobem na wyższe zaangażowanie jest również grywalizacja (ang. gamification), czyli sięganie po elementy typowe dla gier komputerowych. Mogą to być najróżniejsze odznaki czy punkty, przyznawane za ukończenie kursu, przejście całej ścieżki szkoleniowej czy zdobycie wysokiej pozycji w generalnym rankingu. Skutecznym motywatorem mogą być również certyfikaty przyznawane po ukończeniu kursu lub grupy kursów. Oferując swoim pracownikom takie możliwości, można skutecznie wpływać na poziom ich zaangażowania i skuteczniej motywować do podnoszenia kwalifikacji zawodowych.
#7 Nie przesadzaj z długością kursów
Nikt nie lubi długich szkoleń, więc zadbać warto również o to, by były one jak najbardziej konkretne i rozsądnie podzielone na części. Dzięki temu uczestnicy szkolenia nie znudzą się zbyt szybko, a dodatkowo samo szkolenie będzie miało większe szanse na trafienie do większej liczby odbiorców. Dlaczego? Pracownicy często nie dysponują w ciągu dnia czasem na długie szkolenia, ale powinni znaleźć kilkanaście minut na ukończenie krótkiego szkolenia lub kolejnego modułu nieco bardziej kompleksowego kursu.
#8 Zaskakuj!
Dobrą strategią na podniesienie zaangażowania kursantów i skuteczniejsze przekazanie im treści szkoleniowych, będzie też sięgnięcie po element zaskoczenia. Mogą nim być nie tylko humor, przygotowane z udziałem pracowników nagrania video czy odwoływanie się do sukcesów i porażek organizacji, w celu chociażby uwypuklenia popełnionych błędów, ale też sięgnięcie po nowoczesną technologię – np. rozszerzoną rzeczywistość (AR). Technologia ta dostarczy zupełnie nowych doświadczeń edukacyjnych, a dodatkowo pozwoli przenieść się do wirtualnego świata, znanego dotychczas z filmów czy gier komputerowych. Wysoka satysfakcja z nauki gwarantowana!
