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Comcast

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Überblick

Kunde

Comcast - ein großer amerikanischer – und weltweit zweitgrößter – Anbieter für Kabel-TV, Entertainment und Kommunikationsprodukte und -services. Dessen Anfänge reichen zurück bis zu 1963, in Tupelo, Mississippi.

Herausforderung

Die größte Herausforderung war es einen Weg zu finden Kurse zu synchronisieren (hauptsächlich Filme, SCORM und andere große Dateien), trotz einer langsamen Internetverbindung in den Datenzentren des Kunden überall auf der Welt, sowie die Möglichkeit sie von lokalen NAS zu betreiben (anstatt AWS zu nutzen).

Lösung

Das NeuroSYS-Team hat eine Plattform entwickelt die hilft Prozesse zu optimieren und leicht aufzuskalieren, die mit Onboarding, Mitarbeiterschulung, Compliance, Mitarbeiter-Engagement, Beurteilung usw. verbunden sind.

Effekte

Das Produkt wurde erfolgreich als das interne LMS von Comcast eingesetzt – einem großen, globalen Telekom-Unternehmen (mit ca. 45,000 aktiven Usern).

Die ganze Geschichte

Wie es begann

Unser Kunde agiert weltweit und arbeitet mit lokalen Partnern rund um die Welt zusammen. Es passiert, dass sie mit dem Problem einer schwachen Internetverbindung an verschiedenen Standorten außerhalb den USA zu kämpfen haben.

Deswegen mussten wir eine Lösung entwickeln, welche den externen Internetverbrauch in diesen Gegenden minimierte, die an einer langsamen Internetverbindung leideten, und gleichzeitig die Performance der Anwendung für sie verbesserte.

Die größte Herausforderung des Projektes war es einen Weg zu finden die Kurse zu synchronisieren (hauptsächlich Filme, SCORM und andere große Dateien), trotz einer langsamen Internetverbindung, sowie die Möglichkeit sie von lokalen NAS zu betreiben (anstatt AWS zu nutzen, die nicht überall perfekt funktionieren) und es schlussendlich für 45.000 User weltweit verfügbar zu machen.

Resultate in Zahlen

people icon
60,000 User weltweit
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ca. 400 Geschäftseinheiten
notebook icon
ca. 200,000 abgeschlossene Kurse

Prozess

Unser Team hat Modifikationen in der E-Learning-Plattform für Comcast-Mitarbeiter eingeführt. Das System besteht aus zwei User-Modulen: für Administratoren und für Lernende.

Das Administratoren-Modul erlaubt es Kurse zu erstellen und zu verwalten, Schüler hinzuzufügen/zu löschen, Aufgaben zuzuteilen und zu prüfen, Statistiken zu sammeln usw. Das Modul für Lernende erlaubt es verfügbare Kurse einzusehen, über Pflichtkurse informiert zu werden, Kurse zu belegen, Tests und Quizze zu bestehen und Fortschritte zu messen, usw.

Für Geschäftseinheiten des Kunden die lokale NAS nutzen haben wir die NAS Drive Anwendung entwickelt, die täglich den Inhalt der lokalen NAS mit den Daten aus AWS synchronisiert. Diese Lösung erforderte viele DevOps-Modifikationen, aber letztendlich gelang es uns eine reibungslose Lernerfahrung zu gewährleisten, selbst für User an Orten mit einer schwachen Internetverbindung.

Wir haben einen Kurskatalog und einen einfachen Kurs-Bilder implementiert, der es erlaubt Schulungsinhalte von Grund auf zu erstellen, sowie bestehende Unterlagen erneut zu nutzen (PDF, Video-Audio, HTML5, Artikel, Quizze, Fotos, usw.) und Hausaufgaben zu verteilen. Unser SCORM-Kurs Uploader unterstützt die neueste, branchengemäße SCORM-Cloud und Tin Can xAPI in Sachen Inhalt-Interoperabilität.

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Ergebnisse

  • Die implementierten Trainer-geführten Schulungen & Webinars können einfach erstellt, aufgenommen und durch die Plattform behalten werden. Kalender, Zeitpläne & Reminder helfen es dem Kunden den Überblick über das Lernen am Arbeitsplatz zu behalten und die Lernenden mithilfe von Alerts und Reminders zu managen, um sicherzugehen, dass das Lernen zeitgemäß abläuft.
  • Nach der gelungenen Zusammenarbeit haben andere Geschäftseinheiten von Comcast sich dazu entschieden der Samelane-Plattform ebenfalls beizutreten.

 

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Samelane hilft vielen Firmen ihr volles Potential zu erreichen. Lesen Sie die Case Studies unserer Kunden.
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